現場が見落としている
「見えない利益」

患者様「だけ」を見て仕事をしている医院は、莫大な【見えない利益】をドブに捨てています。

患者の「手前」と「後ろ」にいるキーマンたち

訪問歯科において、患者様の手前には「施設スタッフ」や「ケアマネジャー」という強固なゲートキーパーが存在します。そして患者様の後ろには、「ご家族」や「後見人」がいます。

この構造を理解し、彼らに対して適切な距離感でコミュニケーションを取れていない医院は、いつまで経っても単発の契約で終わります。

私たちがコンサルティングで最重要視しているもの、それが【信用利益】です。

信用利益がもたらす爆発的な紹介の連鎖

施設スタッフやケアマネジャーとの間に「この先生なら安心して任せられる」「私たちの負担まで減らしてくれる」という信用利益が積み重なるとどうなるか。

「ぜひ、先生のところで他の入居者様もお願いします」という、最強の紹介ルートが完成します。

ご家族も同様です。私自身の祖母のところに訪問に来てくださる医療・介護サービスの方々の中で、家族とのコミュニケーションを大切にしてくれる担当者のことは、私自身が多方面で「あの事業所は本当に素晴らしい」と宣伝しています。これが人間の心理です。

治療技術を磨くのは当然です。しかし、患者様の「周囲にいる方々」を味方につける戦略を持たなければ、地域No.1にはなれません。