OPERATION — 01 / 歯科医院運営支援
訪問歯科を、
回し続ける。
CORE MESSAGE
助言だけでは、訪問歯科は回らない。
外部事務長として実務に入り込む。
算定、レセプト、施設対応、スタッフ導線、月次分析。訪問歯科の運営に必要な要素を、外部事務長として実務レベルで整え、毎月一緒に回します。レセプト・算定改善支援は本サービスの中核機能として内包しています。
PROBLEM — 02 / こんな運営課題はありませんか
始めることより、
回し続ける方が難しい。
CASE — 01
算定とレセプトが、属人化している。
算定漏れ・返戻が起きても、誰がどう直すか毎回ゼロから探っている。月次の数字が固まる頃には来月の運転資金。
CASE — 02
施設対応とスタッフ導線が、散らかっている。
施設からの問い合わせに誰が答えるか決まっていない。初診対応の手順もスタッフごとに違う。現場が日々ヒヤヒヤしている。
CASE — 03
月次の数字が、経営判断に使えていない。
売上は把握しているが、診療単価・往診件数・算定構成までは見えていない。次の打ち手が勘になっている。
SOLUTION — 03 / 外部事務長としての 3 機能
助言で止めず、
実務まで入り込む。
運営改善・レセプト精度・経営判断。外部事務長として、毎月の現場と経営の両輪を回します。
STRENGTH — 運営改善・導線整理
現場の運営を、
実務から組み直す。
施設対応、初診オペレーション、訪問ルート、スタッフ導線。属人化していた業務を外部事務長の目で構造化し、誰が抜けても回る運営に整えます。月次分析と現場改善を、毎月セットで回します。
- 施設対応・初診導線の標準化
- 訪問ルート・スタッフ配置の設計
- 月次分析（売上 / 単価 / 件数 / 算定構成）
01 — 01
施設対応の窓口設計
「施設から電話が来た時、誰が、何分以内に、何を返すか」を仕組み化。タイムラグによる信頼低下を防ぎます。
01 — 02
初診オペレーションの整流化
初診時の流れ、書類、患者家族対応をフロー化。誰が担当しても同じ品質で初回対応ができる体制に。
01 — 03
月次レポート（経営版）
売上・単価・件数・算定構成・施設別動向を月初に共有。打ち手の優先順位を一緒に決めます。
STRENGTH — レセプト・算定改善
レセプト精度を、
構造から底上げする。
算定漏れと返戻は、個人のミスではなく仕組みの問題。カルテチェック・算定漏れ確認・返戻対策を継続的に回し、訪問歯科特有の算定（在歯管・SPT・口腔機能管理 等）を組織のナレッジに変えます。
- カルテチェック / 算定漏れ確認
- 返戻分析と再発防止フロー
- 訪問歯科特有の算定ナレッジ蓄積
02 — 01
事前カルテチェック
請求前のカルテを点検し、算定漏れと根拠不備を発見。請求後の返戻リスクを下げます。
02 — 02
返戻原因の構造化
返戻が起きた個別ケースを、保険者別・項目別に分類。同じ穴に2度落ちない運用に変えます。
02 — 03
算定ナレッジの院内移植
外部事務長が抱える「歯科特有の算定」を、医院内のチェックリスト・運用フローに置き換え、属人化を解消します。
STRENGTH — 経営判断の伴走
経営判断を、
孤独にしない。
数字の前に、まず院長の話を聞かせてください。月次の数字を一緒に読み、判断を急ぐ場面では一緒に迷い、続ける／止める／変えるを一緒に決める。出口戦略まで含めた10年単位の伴走設計です。
- 月次経営ミーティング
- 院長の状態チェック（月次）
- 事業承継・出口戦略の設計
03 — 01
月次経営ミーティング
数字 → 課題 → 打ち手の順で整理。次の30日でやることを2-3に絞って終わる、判断のための場です。
03 — 02
院長メンタルチェック
経営判断は、院長の状態に大きく左右されます。月次面談では数字より先に、院長の心身の状態を確認します。
03 — 03
出口戦略の設計
事業承継、スケールダウン、譲渡。10年後を見据えた選択肢を複数並べ、ライフプランと統合して設計します。
VOICES — 04b / 院長の声
取引先院長の、
リアルな声。
LINEの返信が異常に早く、困った時にはすぐに助けてくれます。昨今webで済ます業者が多い中でARCHさんは会いにきてくれるので本当に信頼がおける。訪問歯科のコンサルはもちろん、最近は医院モニター用の広告動画の作成もお願いしました。何でもやってくれるのでついつい色んなことを任せてしまいます。
採用の相談や新規入職したスタッフ（歯科医師・歯科衛生士・事務）の初期研修も担当してくれています。歯科医師より歯科のことを分かっているので安心して任せています。他のコンサルと違って、課題を指摘して終わるのではなく一緒に伴走して解決に導いてくれるので本当に助かっています。
遠方なのでたまにしかお会いしませんが、いつも電話やLINEで連絡してくれます。報酬改定など私はあまり詳しくないですが、ARCHさんが弊院に合ったポイントを丁寧に説明してくれるので助かっています。医療や介護関係に顔が広く、経営層の紹介もしてくれます。
PRICING — 05 / 料金プラン
関与度で選べる、
3つの月額プラン。
細かい業務メニューごとの価格ではなく、「どこまで一緒に入り込むか」で 3 つに整理しています。気軽な相談から、週1回ペースで伴走する院長の右腕まで。
ADVISOR
顧問プラン
まずは気軽に相談したい医院に
月額
¥50,000円〜 / 月（税別）
相談役として活用する
こんな医院向け
- 訪問歯科をこれから始めたい
- まずは相談できる相手が欲しい
- 院外の意見を取り入れたい
- 必要な時だけ相談したい
主な内容
- チャット相談
- 月1回オンライン相談
- 算定・施設基準・補助金・採用・訪問歯科に関する相談
- ※ 書類作成、申請代行、訪問同行、HP制作などの実作業は含みません。
OFFICE LIGHT
外部事務長ライト
現場に近い立場で課題整理したい医院に
月額
¥150,000円〜 / 月（税別）
月1回訪問 + 定例会で運営を整理
こんな医院向け
- 訪問歯科を伸ばしたい
- 月1回伴走してほしい
- 採用や算定も相談したい
- 院内だけでは解決できない課題がある
主な内容
- 月1回訪問
- 定例会参加
- チャット相談
- 採用・補助金・施設基準・訪問歯科支援
- AI活用による資料作成支援
- ※ 制作物はAI等を活用した簡易支援です。制作会社レベルの品質保証や大規模制作は別途見積となります。
OFFICE FULL
外部事務長
本気で医院を成長させたい法人・院長に
月額
¥300,000円〜 / 月（税別）
毎週相談できる
週1回ペースで伴走
月4回打合せ（対面・オンライン併用可）
こんな医院向け
- 分院展開を予定している
- 訪問歯科事業を本格的に立ち上げたい
- 幹部育成や組織化を進めたい
- 院長が経営に集中できる体制を作りたい
主な内容
- 週1回ペースで伴走（月4回打合せ）
- 経営会議・幹部会参加
- 訪問歯科立上げ支援
- 分院展開支援
- 採用支援
- 施設連携・ケアマネ連携
- 補助金支援
- 各種プロジェクト推進
- ※ 月4回までの打合せを含みます（対面・オンライン併用可）。
- ※ 業務範囲、訪問回数、契約期間により個別に調整します。
- ※ 大型プロジェクトや専門業務については別途見積となる場合があります。
SUPPORT — これまでの主な支援内容
単発のアドバイスではなく、
必要な支援を組み合わせて伴走します。
これまでに ARCH が医院運営の中で実際に手を動かしてきた領域です。医院の状況に応じて必要な支援を組み合わせながら、外部事務長として継続的に伴走します。
- 01訪問歯科立ち上げ支援
- 02分院立ち上げ支援
- 03施設連携構築支援
- 04採用支援
- 05補助金活用支援
- 06算定・施設基準支援
- 07HP・LP改善支援
- 08歯科ディーラー・レセコン業者との調整支援
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